客服话术拆解给你看，别再问“哪里有“每日大赛黑料””了：先截图留证再处理
标题：客服话术拆解给你看，别再问“哪里有‘每日大赛黑料’”了：先截图留证再处理 引言 很多客服每天都会遇到类似的问题：“哪里有比赛的黑料/内幕？”这种请求看似寻常，背后可能涉及造谣、泄密、敲诈或侵犯用户隐私。面对这种情况，既要保护公司与用户安全，也要维护服务体验。下面把一套可直接落地的话术与...
今日看点集
别把好奇心交出去：这种“弹窗更新”可能正在用“会员开通”收割；把这份避坑清单收藏
别把好奇心交出去：这种“弹窗更新”可能正在用“会员开通”收割；把这份避坑清单收藏 你随手点了一个看似无害的弹窗——“更新一下更好用”“开通会员享更多功能”——结果银行卡里多出一笔订阅费。这样的例子并不罕见：设计精巧的弹窗、混淆视听的按钮、以及看似官方的支付界面常被用来诱导用户“同意”付费。下面是梳理...
别笑，我也中招过，你以为是活动，其实是“收割入口”：别再搜索所谓“入口”；别再搜索所谓“入口”
别笑，我也中招过：你以为是活动，其实是“收割入口”——别再搜索所谓“入口” 我曾经也像你一样，手贱地在搜索框里敲下“XX活动入口”“免费领XX入口”，心想着能捡个便宜。结果点进去不到一分钟，手机开始弹窗、账号提示异常，银行卡短信也来了几条莫名的小额扣款。现在回头看，那些看似“活动入口”的页面，大多是...
一位网安工程师的提醒，别再搜“每日大赛在线观看”了——这种“免费资源合集”把你导向虚假充值
一位网安工程师的提醒，别再搜“每日大赛在线观看”了——这种“免费资源合集”把你导向虚假充值 最近我在微博和论坛里看到太多人按着“每日大赛在线观看”“免费看比赛合集”这样的关键词搜索，然后点进结果后收到各种充值、扫码、绑定手机的提示。作为做网络安全多年的工程师，我把这些常见陷阱和防护办法整理在下面，给...
一条短信引出的整套产业链：“每日大赛今日”不是给你看的，是来拿你信息的
一条短信引出的整套产业链：“每日大赛今日”不是给你看的，是来拿你信息的 你手机里突然跳出一条短信：标题像是“每日大赛今日”，内容写着“恭喜获得抽奖/资格，点击领取”。好奇点开之后，是一个看起来正式的页面，要求填写姓名、身份证号、手机号，甚至要求输入收到的验证码。看似简单的一次互动，背后可能是一整套数...
如果你刚点了那种“免费入口”，先停一下：这种“短链跳转”用“下载失败”逼你装更多东西；能不下载就不下载
如果你刚点了那种“免费入口”，先停一下：这种“短链跳转”用“下载失败”逼你装更多东西；能不下载就不下载 你可能遇到过这样的场景：聊天里有人发来一个看起来很吸引的短链，点开之后页面提示“下载失败，请安装XXX”或“为了继续，请先安装我们的应用/插件/配置文件”，看起来像是解决浏览器或文件问题的正常要求...
最容易被放过的权限：这种“短链跳转”可能在用“风控提示”让你刷流水，最坏的不是损失钱，是泄露隐私
最容易被放过的权限：这种“短链跳转”可能在用“风控提示”让你刷流水，最坏的不是损失钱，是泄露隐私 短链接看起来方便、干净，但正是这种“看不见真面目”的跳转机制，成为了钓鱼和权益滥用的温床。近几年流行的一种手法，是用短链把用户引导到伪装成“风控提示”的页面，配合诱导式文案和一步步的权限请求，把你变成被...
你以为在看“黑料不打烊”，其实在被用“解压密码”要你付费：我把自救步骤写清楚了
你以为在看“黑料不打烊”，其实在被用“解压密码”要你付费：我把自救步骤写清楚了 引子：好奇心被利用是一种高明的诈骗 “黑料不打烊”这种内容，本质上靠刺激好奇心和制造稀缺感来吸引点击。最近一种常见套路是：先放出预告或截图，声称完整材料在压缩包里，解压密码私聊/付费获得。很多人一开始只是想看个热...
差一点就把手机交出去了，这不是玄学：这种“资源合集页”如何用两句话让你上钩
差一点就把手机交出去了，这不是玄学：这种“资源合集页”如何用两句话让你上钩 你一定见过那种页面：标题不长，下面是一两句短话，瞬间决定你要不要点开收藏。它看起来随意，其实经过精心设计。把注意力抓住在两句话里，是利用心理学和文案技巧的捷径——既能让人产生好奇，又能迅速判断价值，从而决定是否把时间交出来（...
别笑，我也中招过，别再问“哪里有打着“万里长征小说”旗号的链接”了：把家人也提醒到位
别笑，我也中招过，别再问“哪里有打着‘万里长征小说’旗号的链接”了：把家人也提醒到位 前几天朋友圈里突然飘满了“万里长征小说”的链接，我点开以为是免费连载，结果弹出一个看起来像是登录页面的窗口，要我输入手机号、验证码，甚至要求扫码支付解锁章节。幸好我当时犹豫了一下，没有继续输信息——但也差点栽在这样...